Обслужване на клиенти
За въпроси относно поръчка, доставка, гаранция или сервиз се обърнете към магазина, от който е закупен уредът.
Контакт с tinecostore.bg →Ръководства за употреба
Използвайте точния модел, изписан на етикета на уреда. Международната библиотека на производителя съдържа ръководства за различните продуктови серии.
Ръководства на Tineco (външен сайт, немски) ↗Грижа за уреда
Следвайте ръководството на конкретния модел за почистване на резервоарите, филтрите и четките. Използвайте съвместими консумативи и почистващи препарати.
Намерете аксесоари →Често задавани въпроси
Кой модел е подходящ за моя дом?
Изберете според настилките и начина на почистване. FLOOR ONE включва уреди за мокро и сухо почистване, PURE ONE — безжични прахосмукачки, а CARPET ONE — уреди за килими. Проверете предназначението на конкретния модел.
Къде мога да поръчам?
Бутонът „Цена и покупка в магазина“ на всяка продуктова страница води към съответния продукт в tinecostore.bg, където се завършва поръчката.
Как да намеря подходящ филтър или четка?
Проверете точния модел и серията на уреда. Сравнете ги с посочената съвместимост на аксесоара или се свържете с магазина преди поръчка.
Към кого да се обърна за гаранция?
Свържете се с търговеца, от който сте закупили уреда, и подгответе документа за покупка, модела и описание на проблема.